Políticas de atención

Políticas de Privacidad y protección de datos personales

Entre las políticas de privacidad y tratamiento de datos personales, Delipet se preocupa por mantener su información protegida. Esta es almacenada en los servidores de Delipet sin conexión con terceras fuentes. Su información será usada exclusivamente para contactarlos y poder hacerles seguimiento sobre sus pedidos y/o pueda brindarnos sugerencias de mejora. En ninguno de los casos, la información de los datos completos de la tarjeta de pagos con Tarjetas de Débito o Crédito llegan a Delipet. Estos se realizan a través de una pasarela de Pago Mercado Pago, la cual tramita los pagos en cada oportunidad. Además, luego de haber recibido su compra, los contactaremos para poder coordinar su entrega.

Delipet en ninguno de los casos les solicitará la información completa de su tarjeta. De requerir alguna verificación sobre la identidad de la persona que realizará la compra, solo requeriremos los 4 números finales de la tarjeta, fotografía del DNI asociado a la tarjeta utilizada y de esta manera poder hacer la verificación.

Cada cliente declara ser mayor de 18 años antes de crear una cuenta. Para las cuentas creadas en esta página Delipet.pe, podrán mantener un historial de los pedidos realizados y los datos brindados serán procesados para fines de satisfacción al cliente, sean seguimiento o informativas. De desear eliminar su cuenta, es necesario se contacten con nuestro canal de contacto por Whatsapp y solicitar la eliminación de la cuenta. Al ser procesada su solicitud serán informados. 

Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet; datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.

Cuando realizas una transacción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección física y dirección de correo electrónico. Tu información personal será utilizada solo para los motivos específicos indicados anteriormente.

Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos: 
 

  1. Para proporcionar y operar los servicios; 

  2. Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico; 

  3. Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales y personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales; 

  4. Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos;

  5. Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Ellos almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.

Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra compañía se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos o divulgamos la información.

Ventas al por mayor

Si necesitas un volumen alto de alimento, ya sea porque eres una institución, criadero o simplemente amas a las mascotas, contáctanos directamente y trataremos tu caso de manera particular de manera que te sea conveniente.

Medios de Pago

1. Pagos en línea, podrán ser realizados con tarjetas de débito o crédito a través de la plataforma de MERCADO PAGO. Una vez procesado y aceptado el pago, nos contactaremos con el cliente para coordinar el despacho. Las tarjetas disponibles son: Visa, Mastercard y American Express
2. Contra entrega, tiene las distintas formas de pago:

  a. Efectivo

  b. Transferencia Bancaria

  c. Mediante cualquier tarjeta con POS - Pocket o Pocket Pro de Vendemás.

  d. Transferencia por Yape del BCP

  e. Pago Link de MercadoPago en el cual podrán cancelar de manera remota desde cualquier punto con Internet.

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